■ 文、图/ 记者 吕鑫 通讯员 高超 李勤芳

本报讯 “不知道准备啥材料，本来想先来问问，结果代办窗口帮办代办，仅需一张身份证，就把证办好了，现在办事真方便！”近日，市民李先生到郧阳区市民服务中心办理工商登记前期咨询业务，在“代办窗口”工作人员的帮助下，他只用了半小时就办好了工商营业执照。

据了解，为进一步提高政务服务和便民服务质量，今年以来，郧阳区行政审批局立足职能，在服务大厅开设“综合窗口”“代办窗口”“办不成事反映窗口”等，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断将党史学习教育成效转化为为民服务的实际行动，努力打造更有温度的政务服务，通过“小窗口”彰显为民服务“大情怀”。

郧阳区加强窗口和网上办事人员教育，引导办事群众多做评价、多提意见，不断提高“好差评”在政务考核中的比重，倒逼窗口工作人员聚焦民心“晴雨表”，主动转变工作作风，持续提升政务服务的质量、效益。对于差评，按照“谁办理、谁负责”的原则，安排专人在规定时限内完成核实整改，并将整改情况及时反馈至办事群众和企业，确保差评件件有整改、事事有反馈，全力提升办事群众、企业的满意度和获得感。

记者注意到，在郧阳区市民服务中心，便民暖心服务还有许多，为老年人填写表格帮办代办业务；为行动不便的人提供轮椅；在大厅内设置等候座椅；公共母婴室、志愿服务站（岗）、新时代精神 文 明实践站、无障碍设施、温馨提示标语、茶水供应点等；在室外配备休闲座椅，遮阳棚等，为办事群众提供全面、细致的服务，获得市民一致称赞。

郧阳区通过“小窗口”彰显为民服务“大情怀”。