张女士家返潮发白的卧室墙壁。

■文、图/记者 王琪

本报讯“我在2016年买了一套新房，因种种原因今年4月才开始装修。当我拿到钥匙准备装修时发现家里卫生间有污水，一部分流到客厅和小卧室。”近日，家住东风51厂附近裕洋·未来城的张女士向本报新闻热线8110110反映此事，希望小区开发商能赔偿她的损失或者将地板重铺。

11月29日，记者来到张女士新房，看到家中地板全部铺好，客厅地面还放着一些装修材料，家中四面墙壁有约一米高的蓝色涂料。张女士解释道，这些涂料都是她之前粉刷的防水涂料。“自从家里被水淹了之后，两个卧室墙壁下方总是返潮发白。”张女士说，被污水泡过后她找人粉刷过一遍，但没过多久墙壁开始发白，反反复复已粉刷过4次防水涂料了。

说起被污水淹的原因，张女士很激动，“开发商当时建排水管道时，我们这栋楼有一截管道是扭曲的，导致下水道频繁被堵，我们家又在一楼，被堵后污水从我家厕所溢出来。”张女士介绍，自4月第一次发现家中被淹后，物业工作人员只将家中污水处理干净。直到7月底，张女士邻居发现她家新房大门口一直有污水从门缝里溢出，整个楼道都是污水。邻居赶忙通知张女士，当时房子地面全是污水。张女士找来物业工作人员将家中污水处理干净，并要求将下水道修好。“7月过后，下水道没有再堵过，但我们家墙面仍在不断返潮，装修不能正常进行。全屋铺好的大理石地板砖被污水整整浸泡了24小时，地板下面是已经安装好的地暖。”对此，张女士表示，希望开发商能赔偿损失或将地板砖拆除清理并进行重铺。

随后，记者来到开发商公司工程部办公室了解情况，工程部负责人表示，“房子验收前各项标准都是合格的，下水道堵塞是因为楼上居民将生活用品甚至一些装修废料直接扔到下水道。之前公司也为此专门开过一次大会，公司的意思是可以给张女士维修直到她满意，不会给予赔偿。而对于张女士所说的将地板砖拆除重铺，我们认为完全没有必要，污水浸泡对地砖没有影响。墙面返潮也只是因为返碱现象，与被污水泡没有直接联系。”

对于工程部负责人的解释，张女士无法接受，目前双方仍在协商。记者拨打12348公共法律服务热线，工作人员告诉记者：“在双方意见相悖的情况下，张女士可以找相关鉴定机构鉴定污水浸泡对房屋的损害程度，收集损失物品的证据，鉴定下水管道是否符合标准。如仍协商不成建议走法律程序。”