■通讯员 董风

才成为东风出行网约车司机短短几个月，邹澄已经成了有名的“网红司机”。这一切都要归功于她亲手布置的、独树一帜的车内装饰。

步入邹澄的车，映入眼帘的就是一片粉嫩和活泼：粉色的方向盘，粉色的坐垫、粉白的长耳朵兔子玩偶，毛茸茸的车垫……乘坐邹澄车的乘客，大都会被特别的装饰惊艳到，他们不仅夸赞车内布置得温馨漂亮，有的还会拍照发到朋友圈、抖音等社交平台。在邹澄看来，这是对她的工作最大的认可与支持。

就像邹澄总结的，优质的服务是可以量化的，要通过接单电话，让用户听得到；通过微笑和车内的布置，让用户看得到；通过车内的小细节和体贴周到，让用户感受得到。

这也是东风出行想要给用户带来的。通过柚子计划，东风出行平台将聚焦品牌体验升级，结合“专车品质，快车价格”的运营政策，将体验升级、服务升级，将“品质出行”可视化，让更多用户“爱上这一程”。