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近年来十堰市在优化不动产登记营商环境方面一直在行动，以创新引领改革，持续优化服务，做到群众和企业有所呼、我有所应，从小切口入手，从细节做起，一件接着一件办、一年接着一年干，形成了良性循环，让群众和企业办证越来越便利，群众和企业的获得感日益增强。

延时服务，周六周日预约登记

针对上班族以及因特殊原因，群众、企业需要在周六周日及节假日办理不动产业务的需要，在市城区全面推行周六周日及节假日预约服务，确保周六周日及节假日登记服务不断档。同时，主动开展工作日延时服务，通过提前到岗、延迟下班延伸服务时间，确保当日叫号当日受理完毕、当日受理当日进入办理流程，严格兑现承诺服务时限，让群众和企业享受延时超值服务。

延伸服务，扩展服务半径

在城区13家企业、120家房地产企业设立不动产登记服务网点，将登记服务延伸至银行、房企，线上申请受理相关登记业务，实现不动产抵押类登记、预告类登记、新建商品房转移登记“不见面”服务。将集体土地以及宅基地业务延伸至城区6个国土所，让居民、村民可在家门口就近办理登记业务。疑难问题采取“先行受理、内部传递、市级办理”的方式解决，同时提供城区免费EMS邮寄服务，打造群众身边的登记服务体系。

自助服务，“24小时不打烊”

设立不动产登记“24小时不打烊”自助服务大厅，配置7台自助查档、1台自助取证、3台自助缴费设备，利用“刷取身份证+人脸识别”技术，24小时为企业和群众提供涉及出具拆迁安置、低保、公积金贷款、公租房、户口迁移、廉租房、异地购房、银行贷款、子女入学、查封情况等10余种不动产查档证明；通过发送短信提醒、验证密码的方式，提供自助领证服务，让企业和群众体验全天候不打烊的服务之便。

现场服务，推行“当班店小二”

由市不动产登记中心分管主任、主要业务科长在导询台担任“当班店小二”，实行坐班服务。当班“店小二”负责每日岗前会议、疑难问题解答、矛盾纠纷解决、办事问题协调、大厅秩序维护、突发问题处理等工作，当好群众和企业办证的“移动咨询台、专职小秘书”，实打实解决企业和群众在一线窗口遇到的急事难事。 通讯员 肖淮