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记者再次探访上海迪士尼
可自带食品,但翻包检查依旧

6日,上海迪士尼乐园管理方首度松口,表示将调整外带食物的规定。而对于备受质疑的强制翻包安检,他们也表示将优化安检过程。目前,游客入园的体验是否有所改变?

7日,记者第一时间赶到了上海迪士尼乐园。

■据《天府早报》

将很快调整外带食物入园规则

据了解,上海迪士尼管理团队正积极与相关方面沟通,将在继续倾听各方意见和建议的基础上,推出包括入园安检和外带食物入园规则等方面的多项举措,进一步完善园区运营,优化游客体验。

针对食物和饮料的问题,上海迪士尼乐园管理方透露,正认真关注并倾听很多关于现行的禁止携带入园物品的建议,尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见将调整外带食物入园的规则。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。规则确定后,乐园将尽快向公众介绍具体细节。

针对安检流程的优化问题,上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示:“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈,并在相关部门的支持指导下,认真研究优化安检流程,以达到两大重要目标:第一,确保游客和演职人员的安全;第二,为游客提供更为舒适的体验。”

薛斌君表示,上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的“人工包检”方式进行优化,通过更友好、人性化的流程和服务,降低包检对游客体验的影响。他建议游客在安检时可以自己打开包袋,如安检人员有要求,可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将持续调整优化入园安检流程,考虑下一步要加大安检设备的投入,采用x光机等科技手段,辅助人工服务,不断提升游客入园的体验。

可自带食品但翻包现象依然存在

7日早上8点,记者在上海迪士尼乐园的入口处,发现有不少游客开始排队准备入园,而且还是有不少游客带了食品准备入园。

目前游客可以携带食品入园了,但是翻包的现象依然存在。6日,记者第一时间联系了迪士尼公关团队了解情况,很可惜,迪士尼公关团队并没有接听电话,所以不知道这种翻包的行为何时才能停止。

对于园方工作人员强制翻包的行为,多数游客也表示不能接受,希望迪士尼方面能够尽快改进安检方式,提升游客入园的体验。

若园方整改到位将配合调解

上海迪士尼乐园的这场风波,源自一位大学生的一纸诉状。7日,记者也联系到了事件的当事人小王,面对上海迪士尼态度上的反差,小王又有什么样的看法呢?

今年初,华东政法大学的学生小王在进入上海迪士尼乐园时,被工作人员以“园区规则”为由翻包检查。随后,小王花40多元买的零食,被工作人员禁止携带入园。身为法律系学生的小王认为,园方的行为侵犯了自己的合法权益,今年3月,她将上海迪士尼乐园告上了法庭。

小王表示,作为游客,感觉自己的隐私权被侵犯,园内的食物价格也不太合理。“因为我是学法律的,所以这方面就比较敏感。当时就想到了霸王条款这一类的案例,就觉得他们这个也是属于这个性质的,而且是更为强势的。”

今年8月,这一事件在一些社交媒体上被推上热搜榜并迅速发酵,上海迪士尼乐园的做法引发了众多争议。小王表示,“我觉得这个舆论发酵,也不是说我们起诉了带来的这种舆论发酵,而是可能太多人觉得不太合理,他们的想法产生了共鸣。”

对于上海迪士尼的最新表态,小王表示,消费者的权益理应得到保护,如果上海迪士尼能够整改到位,她也将配合调解。“不知道他们愿不愿意调解,如果愿意的话我肯定也会配合的。”

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