■见习记者 初晴 通讯员 易林

近日，移动零售服务商“有赞”在其微信公众平台“有赞说”发布了题为《2周涨粉五千，老客复购率超50%，这家店如何圈住本地上万家庭？》的文章，引起了电商市场热议。文中的这家店正是十堰本土电商平台小蜜蜂电商新农人商城。

文章介绍了小蜜蜂电商的新零售项目新农人网商城，通过使用“有赞零售”落地新零售、布局“门店+社交电商”、借助同城配送业务辐射门店周边20公里，圈住了本地1万户储值家庭用户，顾客复购率超50%。

线上线下双渠道引流

小蜜蜂电商目前有两家新零售体验店，选址社区周边，方便触达更多精准用户，并引流到新农人网微信公众号和线上店铺做沉淀与管理。其中，优惠券是吸引用户的重要武器。具体有门店派发优惠券引流；转介绍优惠券；购物有礼裂变优惠券；任务宝拉新；低价多人拼团等多种形式。其中，2018年，小蜜蜂新农人商城采用低价多人拼团，在一次滞销土豆1毛钱拼团活动中，为店铺引流，销量比平时增长70%。

目前，小蜜蜂新农人商城的新用户优惠券转化率为10%，日常店铺日销量1万元，节假日购物高峰期日均销量5-6万元。

配送员建社群进行日常管理

小蜜蜂电商有自己的物流体系，通过物流配送员添加顾客微信，组建社群进行日常管理，是小蜜蜂新农人商城的一大用户管理亮点。

针对沉淀下来的储值会员，通过储值金额建立不同的社群进行管理，便于为不同层级的用户发放相应权益。储值会员可享受储值送礼、积分抵现、限时折扣、新品尝鲜、优先购物、免费体验等特权。

小蜜蜂新农人商城通过精选十堰本地特色农产品、全国名优产品，并且通过不同活动形式回馈新老顾客，赢得了十堰人民的喜爱与支持。

目前小蜜蜂新农人网的老顾客占比达80%，复购率超50%，1万户家庭的储值会员的再次储值率达80%。