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岩岭社区探索创新“小区志愿管家”模式
12名“志愿管家”上岗

■记者 罗毅 康正巍 贺富虎 吕军

小区如存在业主和物业公司关系不融洽现象,如何化解双方之间的隔阂?去年以来,岩岭社区结合全国文明城市创建和十堰“志愿之城”建设,探索创新“小区志愿管家”模式,在小区招募志愿者组成“志愿管家”。近日,12名“志愿管家”在半山尚小区上岗。

12名“志愿管家”上岗

近日,在车城街办岩岭社区半山尚小区会议室,举行了一场特殊的对接仪式,12名“志愿管家”和小区物业公司人员在街办、社区的见证下,相互对接、表态,表示要共同推进文明和谐小区建设。

活动现场,物业公司表示,小区对“志愿管家”提出的建议将全面采纳整改,共同营造良好的小区环境,努力为“志愿管家”提供活动便利。“志愿管家”们表示,将带领广大居民共同树立主人翁意识,共同维护小区环境,打造小区品牌,带动更多人的居民投身志愿服务和全国文明城市创建。

每年对“志愿管家”进行考核

据了解,自2018年以来,岩岭社区根据当前一些小区人文环境不优、业主和服务企业关系不融洽等问题,探索创新“小区志愿管家”模式,在小区招募有责任心、公益心和爱心的志愿者,由他们组成“志愿管家”,开展志愿服务活动,从而促进小区管理和人文和谐。

半山尚小区是社区试点小区,前期社区已招募12名志愿者组成半山尚小区“志愿管家”,其中8人为党员。“志愿管家”的活动包括小区物业服务质量监督、收集业主意见建议、小区矛盾调解、文体活动开展、文明劝导、向物业提出合理化建议、组织小区业主开展志愿服务活动等12项内容。“志愿管家”每月召开一次会议,汇总当月开展活动情况,向物业和社区反馈业主的合理化意见和建议,并商定整改措施、方案。

社区每年对“志愿管家”进行考核,志愿者提供服务可获得积分,同时也设置扣分项,“志愿管家”不利于小区团结治理的言行要扣分,积分连续两月低于60分的将被“请”出“志愿管家”队伍。年底社区对积分进行核算,对超出60分的,社区将进行奖励。

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