■文、图/记者 叶楚榕

本报讯“我在熊家湾转盘附近一儿童乐园办了一张会员卡，最近我带孩子去，发现里面空无一人，像是搬走了。我卡里充了300元，只用了10元，现在找不到商家了。”14日，市民周女士向本报新闻热线8110110反映了此事。

周女士说，去年8月底，她在熊家湾转盘附近的童乐汇儿童乐园办了一张会员卡。“当时做活动，充300元送100元。考虑到孩子正好在附近上幼儿园，平时带他来玩挺方便的，我就充了300元办了一张会员卡。”随后，周女士带着孩子在那儿玩了一次。

一个多月后的一天，周女士再次带孩子来到该儿童乐园，发现大门紧闭，门口贴了一张通知，说因店面升级，正在装修中，2019年1月1日再开业。今年元旦过后，周女士再次带孩子来玩时，却发现儿童乐园已人去楼空，也未看到相关提示和联系方式，拨打办卡时对方留的联系电话，却无人接听。

昨日上午，记者随周女士一同来到该儿童乐园，发现儿童乐园空无一人，也没有任何游乐设施。记者和周女士一起四处寻找，也未发现任何商家留下的通知及联系方式。

随后，记者来到负责该儿童乐园所属楼盘招商处，相关负责人了解情况后，当即联系上商家，并告知，商家在原儿童乐园楼上一家健身房设有退款处。

随后，记者和周女士找到该健身房，前台工作人员在电脑上查看并确认了周女士的身份，表示因办理会员卡的大多是附近小区的人，所以儿童乐园停业时，在附近小区业主群里通知过，也打过电话，因会员较多，可能工作人员打电话时遗漏了周女士。

该工作人员说，儿童乐园和健身房属同一家企业，“最近每天都有人来登记办理退款，现在先将周女士的信息及退款钱数登记上，之后统一上交公司，由公司财务统一退款。”