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携号转网新规“落地”情况如何?
本报记者实地探访3家运营商“转网”
因新规刚出台不久,我市办理携号转网业务的用户较少。

  12月1日起,天津、湖北、云南、江西、海南等省市开始执行携号转网新规。这就意味着,手机用户不用换手机号,就能更换不同的通信运营商。昨日,记者先后走访我市3家通信运营商营业厅,实地了解我市携号转网办理情况。

  ■文/记者 叶楚榕图/记者 刘成臣

  现在携号转网,只需跑一次营业厅

  什么是携号转网?“就是手机用户在不换号码的情况下更换不同的电信运营商。”昨日,邮电街一通信营业厅工作人员告诉记者,我市12月2日开始启动携号转网业务,手机用户发送短信就可查询、申请携号转网业务。“不需要本人去各运营商的营业厅办理申请业务了。”昨日上午,在邮电街移动营业厅办理携号转网业务的李先生告诉记者,“以前跑两趟营业厅都不见得办完的事情,现在发条短信再跑一趟就解决了。”

  李先生告诉记者,去年他想办理携号转网业务,但是需要携带相关证件先去携出方运营商营业厅申请,填写资料,然后再将资料送到携入方运营商营业厅。“排队麻烦不说,还必须在指定营业厅办理。”李先生说,由于嫌麻烦,去年他就没办。

  走访中,多家营业厅工作人员告诉记者,以前经常出现携入方运营商认为达到携转条件,携出方运营商“不放人”情况,导致携号转网难以推进。现在,用户只需编辑发送短信,就可以完成携号转网的查询和申请,不需要去携出方营业厅开具确认证明。

  新规出台,三步搞定携号转网

  记者从邮电街几家通信运营商营业厅了解到,手机用户携号转网流程共分为3步。第一步是资格查询。手机用户发送短信“CXXZ#用户名 #证件号码”至10001(电信手机用户)、10086(移动手机用户)、10010(联通手机用户)查询是否符合携转条件;第二步是获取携转授权码。用户编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10001、10086、10010获取携转授权码;第三步是到营业厅办理转网。收到携转授权码后,用户须携带本人有效身份证前往想要转入的运营商营业厅办理。

  昨日上午,记者在邮电街一家营业厅看到,市民王女士按照新流程的要求,用手机发送短信至携出方运营商,不久便收到回复短信:“您的号码符合携转条件,如需办理号码携转业务,请携带有效身份证件前往拟携入运营商当地营业厅办理。”取得携转授权验证码后,营业厅工作人员10分钟内就为王女士办好了转入手续。

  哪些情况无法携号转网?

  但是,不是所有手机用户都能像王女士那样顺利办理携号转网。昨日中午,家住张湾的耿先生携号转网就没办成。

  耿先生按要求用手机发送短信至携出方运营商,收到的回复是暂时无法办理携转。耿先生咨询后得知,原因是他现在的套餐协议尚未到期。家住十堰火车站附近的赵女士,昨天下午也去携号转网,但因手机欠费未能办理。

  多家通信公司营业厅工作人员告诉记者,手机号码如果存在欠费、套餐协议尚未到期、非实名认证、非本机查询等情况中的一种,都无法通过转网资格审核。“若上述问题都不存在,手机用户会在24小时内收到电子确认单(携转授权码),之后须在有效期内前往携入营业厅申请携入,否则得重新申请。”

  为什么必须要本人前往营业厅办理携号转网呢?工作人员说,这主要是出于安全考虑和交接需要。“因为现在要求100%实名制办理,只有到营业厅才能进行身份证验证。而且换了运营商以后,所有的客户资料系统以及计费系统都会移交,线上目前不具备这个条件。”

  昨日,记者先后走访移动、联通、电信营业厅发现,新规出台后,每个柜台都可受理携号转网业务。因新规刚出台不久,办理携号转网业务的用户较少。

  邮电街一营业厅工作人员告诉记者,从12月2日到4日上午,该营业厅共为13位市民办理了携号转网业务。“办理携号转网业务后,对于号码绑定的银行卡、支付宝、微信等均不受影响”。

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