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网购减肥茶,“喝”进抢救室
官方客服电话无法接通,生产厂商只是一家茶叶公司
涉事减肥茶的官网宣传页面。
刘芳与客服的对话记录。

  47岁的成都市民刘芳 (化名)在网上购买了10盒减肥茶,连续喝了10余天后,却进了医院抢救室。据医院临床诊断显示,初步怀疑刘芳消化道损伤,需进一步检查治疗。记者调查发现,刘芳所购买的产品包装上并没有药品或者保健品批文,只有一个生产茶叶的食品编号,生产厂商也只是一家茶叶公司。记者试图联系减肥茶的出品厂商,但其官方客服电话、在线咨询以及工商注册时所留的电话,均已无法接通。

  ■据《成都商报》

  市民质疑

  喝减肥茶反而增重9斤

  今年47岁的刘芳体重120斤,身高165厘米,看起来并不算胖,不过对于曾经只有98斤的她来说,非常希望能恢复到原来的身材。刘芳说,8月2日,她无意中在网上看到一款名叫“汉方本草纤美茶”的减肥茶广告链接,点开一看,广告中描述产品是“老中医配方,天然草本精华,温和不刺激,无不良反应,可以安全放心使用”。

  “客服说一盒一个疗程,可以瘦6—10斤左右。”刘芳担心自己体质不容易减下来,便花费2488元购买了10盒减肥茶。8月19日,刘芳开始服用。服用3天后,她发现体重并未减轻,反而越来越重了,而且每次喝完肚子绞痛不已,还拉肚子,肾脏部位疼痛。她询问客服人员是否是不良反应,客服解释称,一般7—10天见效,慢慢就会好了。

  刘芳提供的一张体脂秤测试的体脂测量结果显示,她当时的体重是60.5公斤。她告诉记者,这是在服用减肥茶一周前测量的。而她最近一次的体重测量则是在入院时,当时测出体重为65公斤,增加了9斤。

  意外发生

  喝了10多天进了抢救室

  刘芳称,在客服人员的解释下,她继续服用减肥茶,每天三包,但体重一直没有减轻,还出现了一系列健康问题。“喝减肥茶期间,频繁拉肚子、解小便,最多的时候一天小便达到10多次。”8月30日,刘芳咽喉部、胸部及上腹部开始出现疼痛症状,十分难受,她并没有太重视,吃了止痛药后便休息了。第二天上午,刘芳出现胃寒、心悸、胸闷、头痛等症状,连呼吸都困难了。

  身体越来越难受了,于是刘芳决定到成都市第三人民医院就诊。强忍着痛苦,刘芳一路扶着墙走到了医院急诊室,此时她的意识已快不清晰了,当她醒来时医生正在急诊室对其进行抢救。

  经过医院救治,刘芳脱离了危险。记者从医院的急诊病例上看到,临床诊断结果显示“消化道损伤?”随后,转入消化科入院进行治疗。10日下午,记者在病房里见到了刘芳,入院已有10天的她仍在输液治疗。她表示,最近自己一直正常饮食,今年5月才做了健康体检,身体并无大碍,只是在喝了减肥茶后才出现各种身体不适的状况。不过,是否因为喝了减肥茶才导致生病入院,目前医院还没有结论。

  随后,主管医生向刘芳的家属介绍了她的病情,医生表示初步检查消化道、心脏方面有损伤,不过还需要通过详细的检查才能确定。

  记者调查

  生产厂家是一家茶叶商

  住院后,刘芳怀疑是减肥茶有问题,向客服人员反映了自己入院的事情。客服人员回复称,已把她的情况向领导反映,请她安心等待医院检查结果。除此之外,并没有其他的处理方案。事后刘芳多次联系对方,再无回应。同时,令刘芳感到蹊跷的是,官网的在线客服也已暂停服务了。

  记者在国家企业信用信息公示系统查询到,“汉方本草纤美茶”的出品方是郑州安健生物科技有限公司,该公司2016年5月注册,经营生物技术开发、保健食品等。随后,记者试图联系该厂商对此进行求证,但其官方客服电话、在线咨询以及工商注册时所留的电话,均已经无法接通。

  记者调查发现,刘芳购买的“汉方本草纤美茶”包装上并无药品或者保健品批文,只有一个生产茶叶的食品批文,显示出品方为郑州安健生物科技有限公司,生产厂商是一家名为“常州开古茶叶食品有限公司”的茶叶公司。记者通过该食品生产许可证编号在国家食品药品监督管理总局网站上进行查询,许可明细中注明可生产类别茶(绿茶、红茶等)、调味茶、待用茶等产品。

  记者以客户身份向客服人员咨询,“汉方本草纤美茶是你们公司生产的吗?”客服人员立即询问是否需要代加工,记者表示需要。接着,一名自称负责产品代加工业务的工作人员电话联系上记者,对方表示“汉方本草纤美茶”正是由公司代生产,公司可以提供减肥茶代加工服务。

  那代加工的减肥茶产品是否有保健食品或药品的批号吗?对方表示可以提供食字号(注:生产许可证编号),而保健食品标识的卫食健字的批号对客户的销量有严格要求,平时代加工都做食字号。

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