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户籍民警陈玉岚:
用心服务,让文明窗口更文明

  ■文、图/记者 杨建波 特约记者 宋建彬

  陈玉岚是朝阳路派出所的一名户籍民警,从警10年来,她爱岗敬业,用心谱写着一首首警民一家亲的动人歌曲,获得赞誉无数。去年一年时间里,陈玉岚就收到8面锦旗、10封感谢信,被评为十堰市公安局“服务管理标兵”,她所在的户籍窗口被评为“全省文明户籍窗口”。

  在户籍窗口这个平凡的岗位,陈玉岚没有做过惊天动地的大事,但她所做的每件事都关系着群众的切身利益,关系到城市窗口的文明。为切实提升群众的幸福感和满意度,她一直在努力。

  “陈警官,我要给新生儿上户口需要哪些手续?”“我要改年龄该怎么办?”“陈警官,我要把户口迁到十堰该如何操作……”面对这些问题,陈玉岚每天都要不厌其烦地为群众解释几十遍甚至上百遍。多年来,她为“黑户”女孩补办户口,为行动不便、材料不足的大爷巧迁户口、连夜为退伍军人办理户口助其享受待遇、为离家15年的群众补办户口并帮其找到家人……用心把群众的事当做自己的事来做,将户籍工作当做“良心活儿”来做,用实际行动让文明窗口更文明,也为文明城市创建贡献着自己的力量。

  参与本活动的市民可手持写有“争当文明使者,我为十堰代言+个人签名”的纸张或纸板,自拍或由他人拍下照片,通过十堰晚报微信(sywb8110110)、秦楚网微信 (weixin10yan)、文明十堰微信(wenming10yan)3个渠道中的任意一个,按照要求填写资料并上传照片,就有机会做十堰创建全国文明城市的 “代言人”。需要注意的是,照片要求能够展示自己良好的精神面貌,字迹清晰美观,能体现职业特征为佳,800像素左右为宜。

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