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物业公司创文有了硬杠杠
工作不积极将计入企业信用档案

  ■记者 罗毅

  物业服务行业是创文的窗口行业,各个物业小区又是创建全国文明城市的主战场。在近期的督察中,发现部分物业服务企业存在问题反弹现象。针对一些小区物业公司发动不够、认识不够、氛围不浓的问题,市房管局开出一系列“药方”。

  问题反弹,部分小区脏乱差

  自创文工作开展以来,我市很多小区发生了较大变化,停车秩序变好了,小区环境变美了,道路整洁干净了。但是,近期经过新一轮督办排查,市房管局发现部分物业服务企业存在问题反弹现象。具体表现为:小区虽然管理到位,但是创文氛围不太浓厚;部分小区还存在乱停车、乱堆放现象;有些老旧小区道路、路牙破损修复不及时,绿化缺失,垃圾清运不及时,存在环境卫生脏乱差的现象等。

  物业服务行业是创文的窗口行业,各个物业小区是城市的细胞,也是创建全国文明城市的主战场,更是创文工作的关键环节。我市城区目前共有301家物业服务企业,托管各类物业小区527个。针对这些问题,市房管局出台了一系列文件,对物业托管小区创文相关标准和专项整治工作内容进行了明确要求。集中制作一批创文公益宣传内容,在小区内显著位置进行广泛宣传,营造浓厚创建氛围。督促企业根据创建各项指标,对标对表进行自查,及时查漏补缺,对发现问题及时整改。加强部门配合。进一步加强与城市综合执法、公安、消防、交管、工商等相关部门配合,建立联席会议制度,对发现的托管小区乱搭乱建、乱堆乱放、“僵尸车”、违规经营、消防隐患等问题,认真做好取证工作,对拒不整改的,上报相关部门及时处理。进一步联合各区房管局和街办、社区协同开展创建督察工作,加强与社区网格员和文明劝导员的工作配合,对发现物业服务企业创建中存在的问题进行及时督办处理。

  奖惩结合,创文不积极将记入企业信用档案

  针对物业小区创文工作难度大、范围广的特点,市房管局先后组成9个创文联合督察小组,启动了新一轮的巡查督办工作。目前,正在对标对表对城区所有物业企业托管小区全面实施拉网式创文督察工作,对发现的问题进行现场督办整改,限时督办整改。对问题整改较多,推进缓慢的,将采取专班进驻的方式,坚决督办落实到位。

  另外,市房管局还开展了各类创建评选活动。在物业服务企业和托管小区集中开展文明示范小区、平安物业小区、智慧小区、红色物业、十星级物业企业等创优评先活动,通过创建活动,提升行业整体服务水平。

  下一步,市房管局将拿出奖励资金,对在创建工作中积极主动、表现突出、业主满意度高、各项创建达标的物业服务企业进行奖励;对创建工作不积极、测评满意度差、服务水平差、问题整改不力的,将记入企业信用档案,并联合新闻媒体进行曝光。同时,完善第三方考核评价体系,继续优化调整物业管理第三方考核评价内容,将创文工作纳入第三方考核评价内容,坚持每月对各街办辖区物业管理和创文推进情况进行考核通报,进一步加强属地物业管理工作,保障各项工作的统一推进落实。建立“红黑榜”制度。定期发布物业服务企业红黑名单,落实失信联合惩戒制度,加大对不诚信企业的处罚和惩治力度,不断优化我市物业服务市场环境。

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