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太平人寿湖北分公司首单“秒赔”两分钟内完结

    为提升理赔速度,提高客户满意度,太平人寿近期推出方便代理人为客户理赔的“秒赔”服务,得到客户和代理人的认可。

  2018年4月10至16日,太平人寿湖北分公司客户朱女士因“手足口病”,在当地传染病医院进行治疗。

  5月1日,朱女士联系分公司代理人办理理赔。时逢“秒赔”服务正式上线,代理人第一时间赶往客户家里,使用公司最新上线的移动“秒赔”系统,当着客户的面申请理赔,全程操作不到3分钟。令人惊奇的是,在提交申请两分钟内,该理赔案状态显示已经结案,客户随之收到太平人寿给予的1360元理赔款。

  据了解,太平人寿“秒赔”服务于3月底开始在上海、广东、山东以及苏州试点,5月1日在全国正式上线使用。同时,目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。而太平人寿“秒赔”除了理赔提速外,另一个优势是支持全业务类型的理赔申请,进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。客户理赔在申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户不用操心,轻松获赔。

  据悉,“秒赔”是太平人寿今年五一劳动节在全国隆重推出的服务新举措。自5月1日起,太平人寿客户理赔无需再“跑腿”,足不出户即可享受“秒赔”服务。

  “秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。

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