■记者 罗毅 特约记者 史伟

本报讯为有效整合平台资源，更好地提高服务效率，让老百姓少走弯路，昨日下午，“市长热线城市管理专业平台”正式启动运行，这标志着12319城市管理服务热线和12345市长热线实现对接联动。

根据我市改进城市管理工作的实施方案的要求，构建智慧城管需要建设数字化城市管理系统，开通12319城市管理服务热线，并实现与12345市长热线、110报警电话等的对接，推动数字化城市管理系统向智慧城管升级。

经过前期精心筹备，昨日，12319城市管理服务热线和12345市长热线对接联动，设立“市长热线城市管理专业平台”，各县市区设立分平台。实现对接后，以后涉及城市管理的各类举报、投诉、咨询，统一交市数字化城市管理指挥中心，再按照职能、属地进行派遣。此举能快捷地处置好各个渠道，让群众少走弯路，更好地服务群众。

昨日也是我市第三个“12319暨数字城管开放日”。据悉，我市的数字化城市管理一期工程于2015年7月建设，采用一级监督、两级指挥的模式，已完成城区82平方公里的网格划分、150多条主次干道的实景采集，数字城管九大子系统等运行良好，12319城市管理服务热线已开通运行。

目前，市数字化城市管理指挥中心与3个区级指挥中心和市直31家单位对接。去年，该中心立案受理各类城市管理案件3万多件，为城市管理提供了数据支撑，有效提升了城市精细化管理水平。