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8天长假 12315受理诉求361件

  ■记者方元 特约记者王波通讯员胡秀越

  本报讯记者日前从市工商局获悉,10月1日至8日,全市工商系统12315投诉举报系统共接到消费者诉求361件,其中咨询257件、投诉99件、举报5件,日均接诉量与去年同期相比增加9件。

  数据显示,今年十一长假期间工商系统共受理消费者投诉99件,与去年同期相比增加46件。其中,商品类投诉48件,服务类投诉51件。

  与去年同期相比,今年商品类投诉增加15件,投诉量排前三的依次是服装鞋帽(主要是鞋的质量问题)、家用轿车(主要是商家不履行“三包”义务或强制购买保险)、家用电器(主要是家用电器的质量问题)。

  服务类投诉比去年同期增加31件,投诉量较大的依次是电信服务(主要是手机和宽带故障及资费问题)、餐饮住宿服务(主要是客房预订纠纷)、文体娱乐服务(主要是预付式门票使用纠纷)。

  今年十一长假期间共受理消费者举报5件,与去年同期持平,主要是举报无照经营行为。

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