返回数字报首页 > 2016年07月13  星期 > 12版-综合 > 正文
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账户中查不到余额,打电话要先拨别的号
市民街头充话费遇蹊跷事

■记者 李彦秀出

本报讯 11日,市民王女士向本报反映,她父亲日前在白浪一街头摊位办理了充100元送60元的手机话费业务,可事后在其手机号码的账户中查不到这100元话费,并且使用这项业务,须先进行一系列操作后才能通话,这让她感觉十分奇怪。

王女士称,该摊位工作人员向其父亲承诺,办理这项业务后可以享受拨打所有电话都是0.06元/分钟的服务,她父亲缴费后,工作人员给了他一张印有操作方法的说明书。据该说明书介绍,在使用这项业务拨打电话时,首先要拨打集团号02862945926,在听到语音提示后,系统会自动播报话费余额,随后用户须按挂机键,3秒钟后系统会回拨电话,这时用户须接通电话并根据语音提示输入自己想要拨打的电话号码,并按#号键结束,然后就可以等待接通电话了。

“按上述方法确实可以打通电话,但有时接听者手机上显示的却并非我父亲的原始号码。如果接听者的手机里安装了手机卫士等软件,我父亲的来电就会显示为诈骗电话,会被拦截。”王女士说,她父亲使用的手机号码是联通公司的,但在这个摊位上充值的100元,在其联通账户中无法查到,只能通过拨打集团号来查询话费余额。

昨日,记者用自己的手机拨打了02862945926,显示该号码所在地为四川,语音提示为“您所拨打的用户线路故障”。记者又拨打了说明书上的客服电话,该号码为十堰本地号。电话接通后,接听人员向记者解释称,其所在的公司是一家通讯公司,办理的业务与移动、联通和电信3大运营商有区别,“在我们平台上充值的话费可通过拨打集团号查询,与3大运营商的账户无关”。至于为何使用该业务拨出的电话有时会遭到拦截,对方表示是因为不同的手机设置不同。

随后,记者拨打了联通公司的客服热线,客服人员告诉记者,市场上确实存在一些通讯公司可以用自己的系统进行通讯,但是通话质量不能得到保证,希望消费者理性消费,选择适合自己的通讯服务。

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