经过近两个月试运行，2010年度旅行社责任保险统保示范项目全国调解处理中心日前在北京举行挂牌仪式，标志着旅行社责任保险统保示范项目理赔机制正式运行。

据介绍，针对旅游行业风险复杂多样、责任交叉以及保险市场竞争过度造成责任险服务少、理赔难、赔付低等问题，国家旅游局启动2010年旅行社责任保险统保示范项目，根据旅游行业和旅行社的保险需求，借鉴一些地方的经验量身定做保险方案，进行产品创新、制度创新和机制创新，如建立第三方管理机制，设立调解处理中心和与之配套的鉴定委员会等制度。

调解处理中心由旅游行业专家、医学专家、法律专家、语言专家和保险经纪公司共同组成，下设调解部、案件处理部、专家部和资金管理部，分全国、省市和地市三级设立，目前共有调解处理员50名，为广大游客和旅行社提供专业化、本地化和人性化的保险服务，从制度和机制上改变了过去理赔单方决定、缺乏充分沟通的不利局面。

自2010年1月1日试运行以来，调解处理中心已接报案160起，其中春节黄金周共接报案51起，涉及交通事故、溺水、高原反应、意外伤害等各类事故。

据新华网