■记者 李伟

本报讯记者从市消费者委员会获悉，随着私家车的迅猛增长，我市汽车方面的投诉明显上升。

据市消费者委员会投诉部主任唐有军介绍，今年上半年，市消委系统共受理汽车方面的投诉26起，比去年同期多了15起。

据介绍，投诉主要集中在质量问题上，包括转向、制动系统失控，发动机故障，油箱漏油，密封不严，开关失灵，空调不制冷，车身漏水等；车辆维修不规范，合同约定不明，夸大汽车缺陷等；维修质量没有保障，有的修理厂设备差，维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件；而汽车维修收费标准混乱，价格差别大，也让消费者很恼火；另外，汽车质量检测难题也引发了一些消费投诉。

另据记者掌握的全国市场资料来看，今年第二季度投诉的重点是汽车质量问题，投诉的重点车型是紧凑型车和中型车，投诉车型有向中高级车发展趋势。其中20万~30万元车型的投诉增加明显，占到29.5％。由安全隐患、交通事故、自燃引发的投诉呈上升趋势。其中，安全隐患的投诉较去年同期明显增加，问题主要有异响和轮胎磨损严重等。

唐有军主任说，今年上半年国家推出一系列利好措施，我市汽车销量明显攀升，所以汽车方面的投诉也随之上升。此外，投诉上升还与汽车领域没有明确推出“三包”规定有关。对此，消委希望汽车经销商能够从树立品牌服务的角度出发，切实承担社会责任，以部分商品“三包”规定为参照，做到信息透明、服务完善、杜绝欺诈，切实维护好汽车消费环境。