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利用微信宣传创文 身体力行助力创文
辖区居民有事都爱找小段
小区门口路面破损,段敏(左二)立即和物业工作人员组织维修。

    创文需要全民共同参与。茅箭区有一名网格员叫段敏,她在工作中细致耐心,总是把居民的事当成自己的事。现在,辖区居民常说的一句话是:“有事找小段。”

  ■文、图/记者 罗伟 通讯员 秦艺凡

  真心服务,退群的居民回来了

  今年36岁的段敏是两个孩子的妈妈。2012年,段敏成为一名网格员,负责重庆路林荫大道二号线至重庆路与北京路交会处之间公路沿线片区。短短几年时间,这一带居民从300多户发展到3000多户。包括惠泽公园一号、汉城天地、福安小区、百强学府花园、林江春天等小区,都在该区域。这么多住户,段敏的工作量之大可想而知。

  2018年9月,段敏和社区干部挨家挨户宣传创文知识,全面发动居民加入创文微信群。

  此举本来是为了推进创文,但由于刚开始群里活跃度不是很高,短短几天,300多人的群,就有100多人退群。段敏不气馁,迎难而上。每天,她除了在群里发创文相关知识外,还挑选编发一些对居民有用的信息推送。比如新生儿如何办理医保、小区要停水提醒蓄水、重庆路与北京路交会处在修路请绕行等。

  小区一位居民对邻居说要停水了,邻居问:“我怎么不知道?”那位业主说:“群里通知了啊,你不在群里?赶紧进群!”就这样,退群的业主又都主动进群,创文微信群很快又成为了300多人的大群。

  身体力行,引导居民积极创文

  惠泽公园一号小区附近有一些商店,为了招揽顾客,平时一些店主会把货物堆放在店门口,甚至有店主将烂菜帮随意扔在门外。段敏理解这些店主做生意不易,但店主们的这些行为明显会影响创文,她必须予以制止。

  当商店有顾客时,段敏就站在门外等候,她不能影响店主做生意,更需要店主的配合。她还主动帮店主把堆放在门外的货物搬进店内,把地上的垃圾清走。

  她对店主动之以情晓之以理:“我知道你们做生意不容易,我理解你们。但是创文是大事,对大家都有好处。”店主们大多能主动配合。

  现在,辖区店铺出店经营、门前卫生不达标等情况很少发生。

  3月25日下午,段敏巡查时发现一位年约八旬的老太太提着两篮子时令蔬菜,蹲在惠泽公园一号门口叫卖。段敏对老人宣讲了创文政策,并提出自己把老人的菜全部买下来,让老人注意身体回家歇息。老人被段敏感动,不再坚持卖菜,当即提着篮子回家了。

  奔走呼吁,小区门前有了斑马线

  以前,惠泽公园一号小区门外马路上没有斑马线,居民过马路要么绕很远走斑马线,要么图省事直接横穿马路。段敏曾多次劝导小区居民文明出行,但收效不大。“这里没有斑马线,不是我们要乱穿!”很多居民说。

  段敏也觉得在小区门外施划一条斑马线才能治本。随后,她将居民意见收集整理上报至武当街办堰口桥村,并找相关部门反映诉求。

  经段敏的努力,去年年底,有关部门在惠泽公园一号小区门外马路上施划了一条斑马线。现在,小区居民过马路都走斑马线,随意横穿马路问题得到彻底解决。“这里以前经常有人乱穿马路。有了斑马线后,我们开车从这里过也放心多了!”经常驾车从重庆路过的白女士说道。“有事找小段。”这是辖区很多居民常说的一句话,也是对段敏的最高褒奖。段敏觉得,只要自己尽心把居民的事当成自己的事来做,工作就好展开,就会有好的结果。

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